Verzending & retour

Verzenden en retourneren

VERZENDING

Alle orders besteld en betaald voor 16.00 uur worden dezelfde werkdag nog door ons verstuurd. (Met uitzondering van feestdagen)
Onze vervoerders doen hun best om de pakketten in Nederland binnen 1 werkdag af te leveren, nadat wij ze hebben aangeboden. Zij garanderen dit echter niet. Zowel de vervoerders als Glow Specialist zijn niet aansprakelijk voor vertraging bij aflevering. (Wij bezorgen standaard zendingen niet op zaterdag).

Wilt u uw pakket naar het buitenland laten verzenden (zoals België en Luxemburg), houdt u dan rekening met een iets langere levertijd van 1 tot 3 dagen.

VERZENDKOSTEN

Nederland Standaard - bezorging van ma t/m vrij - levering 1 à 2 werkdagen € 4.95
Same day delivery - Bestel op werkdagen voor 12.30 uur en ontvang uw pakket dezelfde avond tussen 18.00 uur en 22.00 uur -
Bestelt u na 12.30 uur dan wordt uw pakket de volgende avond afgeleverd - Geen bezorging op zaterdag en zondag *
€ 8.95
GLS Express 24 - Bestel op werkdagen voor 17.00 uur en GLS levert de volgende dag voor 18.00 uur - Geen bezorging op zondag en maandag * € 8.95
GLS Express 12 - Bestel op werkdagen voor 17.00 uur en GLS levert de volgende dag voor 12.00 uur - Geen bezorging op zondag en maandag * € 13.95

België Standaard verzending € 7,95
Overige landen Hiervan worden de verzendkosten automatisch berekend in het bestelprogramma

* Same day delivery en Express zending zijn niet mogelijk voor verzending naar de Waddeneilanden.


FlexDelivery (Nederland)

Het kan voorkomen dat u niet thuis bent op de dag dat wij uw pakket willen laten bezorgen. Daarom sturen wij u op de dag van verzending een e-mail. Hierin staat de mogelijkheid om vóór 23:59 uur aan te geven of u uw pakket op een andere datum of bijvoorbeeld bij je buren wilt laten bezorgen. Wanneer u één van deze opties niet gebruikt en u bent niet thuis bij levering; geen probleem. U ontvangt dan een ‘niet thuis bericht’. Daarop staat de informatie welke u nodig heeft om uw pakket nogmaals te laten bezorgen of om uw pakket zelf af te halen bij één van de 400 pakketshops bij u in de buurt. Wij houden het pakket nog 5 dagen kosteloos voor u vast. (Deze service is alleen in Nederland beschikbaar.)


Same Day Delivery (alleen bezorging in Nederland)

Wilt u vandaag nog uw order in huis hebben? Dat kan met Same day delivery (€ 8,95). Bestel en betaal voor 12.30 uur en wij leveren vanavond tussen 18.00 uur en 22.30 uur uw pakket af. Let op, deze optie is alleen mogelijk op werkdagen van maandag t/m vrijdag.
Bestelt u na 12.45 uur dan wordt uw pakket de volgende werkdag tussen 18.00 uur en 22.30 uur bij u afgeleverd. Pakketten die via Same Day Delivery worden verstuurd, worden alleen 's avonds afgeleverd. Bestelt u in het weekend via Same Day delivery dan wordt uw pakket maandagavond afgeleverd.


Status van uw bestelling

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u van ons ter bevestiging een e-mail met de gegevens van uw bestelling. Bewaar deze e-mail goed. Met deze e-mail kunt u op ieder moment de status van uw bestelling opvragen via de volgende link in uw e-mail. klik hier voor de status van uw order Wij houden u op de hoogte van uw betaal- en verzendstatus. Zodra uw pakket verzonden is ontvangt u van ons een nieuwe e-mail met daarin de Track & Trace code.


Retournering en restitutie

Mocht u uiteindelijk toch afzien van de bestelling, dan kunt u deze binnen veertien dagen naar ons terugsturen. U dient dit vooraf aan te kondigen bij onze klantenservice en onze instructies op te volgen. (Wij hanteren de wettelijke zichttermijn voor webwinkels van 14 werkdagen, ingaande op de dag van ontvangst van de goederen). U kunt gebruik maken van het retourformulier wat in/bij uw ontvangen pakket zit. Indien deze onverhoopt ontbreekt, kunt u het retourformulier hier downloaden (en zelf uitprinten).
Het ongebruikte product gaarne - indien mogelijk - in originele verpakking terugzenden. Geactiveerde of gebruikte glowsticks kunnen niet worden retour gezonden Zie ook onze algemene voorwaarden).De verzending naar ons retour is voor uw rekening en risico, verpakt u de producten degelijk.


(Terug)betaling

De verzendkosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening.
Zodra u uw retour heeft aangemeld en wij het pakket hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat het terug gestuurd is, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw rekening waarmee u heeft betaald. Tenzij u instemt met een andere betaalmethode. 
Mocht u voor de levering aan u een express service hebben gekozen dan vergoeden we maximaal de standaard verzendkosten.


Verzending onder rembours

Wij versturen geen pakketten onder rembours.
Helaas is er in de afgelopen jaren vaak misbruik / fraude geweest bij deze verzendoptie, waardoor wij hebben besloten geen rembourspakketten meer te versturen.


Afhalen in ons magazijn

U bent welkom in onze showroom aan de Platinaweg 2 te Den Haag op werkdagen (maandag t/m vrijdag) van 9.30 uur tot 17.30 uur.
Wij raden  u aan voor uw komst even te bellen. Wij hebben alles op voorraad. Betalen kan contant of per pin.


Bij ons kunt u ook met pin betalen

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »