Verzending & retour

Verzenden en retourneren

 

VERZENDING

Alle orders besteld en betaald voor 17.00 uur worden dezelfde werkdag nog door ons verstuurd (met uitzondering van feestdagen).
Onze vervoerders doen hun best om de pakketten in Nederland binnen 1 dag af te leveren, nadat wij ze hebben aangeboden. Zij kunnen dit echter niet garanderen. Zowel de vervoerders als Glow Specialist zijn niet aansprakelijk voor vertraging bij aflevering. 
Wil je jouw pakket naar het buitenland laten verzenden (zoals België en Luxemburg), hou dan rekening met een iets langere levertijd (1 tot 3 dagen).

 

VERZENDKOSTEN

Nederland

Standaard - bezorging van ma t/m za - levering 1 à 2 werkdagen (Gratis verzending bij besteding van € 100,- of meer)
Avondlevering (volgende dag)(Gratis bij besteding van € 100,- of meer)
Servicepunt levering - PostNL (Gratis bij besteding van € 100,- of meer)
Alleen huisadres/niet bij buren 
(Gratis bij besteding van € 100,- of meer)

€4,95

€6,95
€4,95
€5,95

België

Standaard Bpost verzending (Gratis verzending met Bpost bij besteding van € 100,- of meer)
Bpost pakketshop (Gratis verzending naar een pakketshop bij besteding van € 75,- of meer)
PostNL verzending (snelste methode 1 a 2 dagen, niet gratis)

€6,95
€4,95
€7,95

Overige landen Hiervan worden de verzendkosten automatisch berekend in het bestelprogramma  

 

 

Status van jouw bestelling

Na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je van ons ter bevestiging een e-mail met de gegevens van jouw bestelling. Bewaar deze e-mail goed. Met deze e-mail kun je op ieder moment de status van je bestelling opvragen via de volgende link in je e-mail: "klik hier voor de status van uw order". Wij houden je op de hoogte van jouw betaal- en verzendstatus. Zodra jouw pakket verzonden is, ontvang je van ons een nieuwe e-mail met daarin de Track & Trace code.

 

Retournering en restitutie

Mocht je uiteindelijk toch afzien van de bestelling, dan kun je deze binnen veertien dagen naar ons terugsturen. Je dient dit vooraf aan te kondigen bij onze klantenservice en onze instructies op te volgen. (Wij hanteren de wettelijke zichttermijn voor webwinkels van 14 werkdagen, ingaande op de dag van ontvangst van de goederen). Je kunt gebruik maken van het retourformulier wat in/bij je ontvangen pakket zit. Indien deze onverhoopt ontbreekt, kun je het retourformulier hier downloaden (en zelf uitprinten).

Het ongebruikte product gaarne - indien mogelijk - in originele verpakking terugzenden. Geactiveerde of gebruikte glowsticks kunnen niet retour worden gezonden. Zie ook onze algemene voorwaarden). De verzending naar ons retour is op eigen risico, verpak de producten dus goed en degelijk.

Gratis retour in Nederland 
Binnen Nederland kun je gebruik maken van gratis retouren  Hiervoor dien je de retourzending eerst telefonisch bij ons aan te melden. Wij vertellen je dan hoe je het pakket kosteloos terug kan sturen. Als je de zending niet telefonisch aanmeld dan zijn de kosten voor de verzending voor jou.

 

(Terug)betaling

Zodra je jouw retour hebt aangemeld en wij het pakket hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het terug gestuurd is, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen op jouw rekening waarmee je hebt betaald. Tenzij je instemt met een andere betaalmethode. 
Mocht je voor de levering voor een express service hebben gekozen, dan vergoeden we maximaal de standaard verzendkosten.

 

Verzending onder rembours

Wij versturen geen pakketten onder rembours. Helaas is er in het verleden vaak misbruik gemaakt/fraude gepleegd bij deze verzendoptie, waardoor wij hebben besloten geen rembourspakketten meer te versturen.

 

Afhalen in ons magazijn

Je bent van harte welkom in onze showroom aan de Platinaweg 2 te Den Haag op werkdagen (maandag t/m vrijdag) van 9.30 uur tot 17.30 uur.
Wij raden je aan voor je komst even te bellen. Wij hebben alles op voorraad. Betalen kan contant of per pin.

 

 

Bij ons kunt u ook met pin betalen